Expediem toate comenzile noastre din Irlanda de Nord.

Prin urmare, comenzile pentru livrare în Marea Britanie și țările UE nu ar trebui să suporte taxe sau taxe la livrare.

Odată ce ați plasat comanda, comanda începe imediat să treacă prin sistem, astfel încât să vă putem trimite cât mai repede posibil.

Aceasta înseamnă că este posibil să nu vă putem anula întotdeauna comanda înainte de expediere. Anulările sunt supuse unei taxe pentru a acoperi taxele de procesare a metodei de plată.

Odată ce ați plasat comanda, comanda începe să treacă prin sistem, astfel încât să vă putem primi cât mai repede posibil.

Dacă doriți să modificați dimensiunea sau culoarea, vă rugăm să ne comunicați modificările dvs. cât mai curând posibil și vom încerca să le modificăm înainte de expediere. Cu toate acestea, nu putem garanta că cererile pot fi îndeplinite.

Expediem articolele cât mai curând posibil. Cele mai multe articole sunt expediate în 24 de ore.

Unele articole au un timp de expediere extins. Opțiunile de livrare afișate la finalizarea comenzii vor indica un interval de timp de livrare care include acest timp de expediere extins. 

Odată expediat, veți primi o notificare prin e-mail care va include informațiile de urmărire pentru comanda dumneavoastră.

Vezi nostru Politica de returnare

Pentru a începe o retur, vizitați contul dvs. de client la myaccount.thefootfactory.co.uk 

1. Conectați-vă folosind adresa dvs. de e-mail
2. Selectați comanda de la care doriți să returnați un articol
3. Selectați „Solicitare returnare”
4. Completați motivul returnării
5. Dacă este aprobat, un e-mail cu instrucțiuni despre cum să returnați va fi trimis la adresa dvs. de e-mail

Deoarece pantofii necesită o potrivire perfectă, înseamnă că primim multe returnări. Primim mii de returnări pe lună.

Acestea le procesăm cât mai repede posibil. Procesarea returului și emiterea unei rambursări poate dura până la 15 zile lucrătoare de la primire. În majoritatea cazurilor, retururile sunt procesate mai devreme.

Includerea numărului de comandă și a numelui vă va ajuta să vă asigurați că returnarea este procesată cât mai repede posibil.

Vă rugăm să rețineți că după procesare poate dura câteva zile până când rambursările să apară pe metoda dvs. de plată.

Odată ce primim returnarea dvs., dacă articolul (articolele) au fost returnate în starea inițială și în fereastra de returnare, veți fi rambursat la metoda de plată inițială. 

În general, rambursările sunt procesate în termen de 15 zile lucrătoare de la primire. 

Poate dura câteva zile pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.